【PrestaShop × AI Ready 之三】24/7 智慧客服：整合客服模块时必须做好的权限与审核
PrestaShop 智慧客服最适合从「客服辅助」开始：查询受控订单摘要、整理顾客意图、产生回覆草稿。退款、折扣、改订单与补偿承诺属于高风险操作，应由政策引擎或人工审批。
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智慧客服
【AI Ready 总论之四】预见未来电商体验：内容生成、自动客服与多模态赋能
AI Ready 会改变电商体验，但最稳健的路径不是让 AI 立即全面自动决策，而是先把内容生成、客服辅助、语意搜寻、图片理解与运营报表放进可审核、可追踪、可回滚的流程。
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