【PrestaShop × AI Ready 之三】24/7 智慧客服：整合客服模組時必須做好的權限與審核
PrestaShop 智慧客服最適合從「客服輔助」開始：查詢受控訂單摘要、整理顧客意圖、產生回覆草稿。退款、折扣、改訂單與補償承諾屬於高風險操作，應由政策引擎或人工核准。
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智慧客服
【AI Ready 總論之四】預見未來電商體驗：內容生成、自動客服與多模態賦能
AI Ready 會改變電商體驗，但最穩健的路徑不是讓 AI 立即全面自動決策，而是先把內容生成、客服輔助、語意搜尋、圖片理解與營運報表放進可審核、可追蹤、可回滾的流程。
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